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近幾年來，我國城鎮(zhèn)化進(jìn)程穩(wěn)步推進(jìn)，全國城鎮(zhèn)化率從2016年的57.4%上升至2022年的65.2%，未來依舊有較大幅度的提升空間。隨著城市化進(jìn)程的不斷推進(jìn)和人們對生活質(zhì)量的追求提升，物業(yè)管理行業(yè)的市場規(guī)模不斷擴(kuò)大。

信息技術(shù)的快速發(fā)展之下，物業(yè)管理行業(yè)也越來越重視數(shù)字化發(fā)展，以提升服務(wù)質(zhì)量和管理效率，物業(yè)管理系統(tǒng)、智能安防系統(tǒng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用、移動辦公和移動服務(wù)等逐漸在行業(yè)中普及。

 

TOP級物業(yè)雅生活集團(tuán)的智慧發(fā)展路

雅生活集團(tuán)成立于1992年，為香港聯(lián)交所上市公司（股票代碼：3319.HK），位列中國物業(yè)服務(wù)綜合實(shí)力百強(qiáng)企業(yè)TOP2，業(yè)務(wù)涉及物業(yè)服務(wù)、社區(qū)商業(yè)及城市服務(wù)。

截至2022年12月31日，雅生活集團(tuán)合約面積已突破7.3億平方米，在管面積突破5.4億平方米，服務(wù)項(xiàng)目4532個，覆蓋全國31個省、直轄市、自治區(qū)，進(jìn)駐全國223個城市。

秉承“呵護(hù)一生，溫暖一城”的使命，雅生活集團(tuán)以領(lǐng)先全國的全業(yè)態(tài)、全場景、全鏈條服務(wù)能力，致力于成為中國卓越的品質(zhì)服務(wù)運(yùn)營商，為每一座城、每一個人締造幸福生活。

伴隨近幾年的業(yè)務(wù)擴(kuò)張，雅生活集團(tuán)業(yè)務(wù)日趨多元與復(fù)雜，合同數(shù)量大幅增加，合同管理面臨履約監(jiān)管難，各產(chǎn)業(yè)合同標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，與財(cái)務(wù)及其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)不通等問題，這帶來了更多的風(fēng)險(xiǎn)和更高的管理成本。同時(shí)，舊系統(tǒng)流程權(quán)責(zé)不清、自動化程度低，無法充分支撐移動工作場景。構(gòu)建統(tǒng)一用戶、統(tǒng)一流程的全新OA協(xié)同平臺和智慧合同平臺成為集團(tuán)的必然選擇。

 

瞄準(zhǔn)4大痛點(diǎn)，設(shè)計(jì)系統(tǒng)藍(lán)圖

基于數(shù)智化辦公專家藍(lán)凌強(qiáng)大的方案能力和專業(yè)的實(shí)施能力，以及功能成熟的產(chǎn)品和豐富的案例經(jīng)驗(yàn)，雅生活選擇攜手藍(lán)凌推進(jìn)智慧辦公及智慧合同系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目。

藍(lán)凌以需求驅(qū)動與問題導(dǎo)向，對雅生活集團(tuán)管理現(xiàn)狀做了深入評估，將升級問題一一梳理，瞄準(zhǔn)4大痛點(diǎn)，規(guī)劃設(shè)計(jì)系統(tǒng)藍(lán)圖，逐步推進(jìn)建設(shè)。

過去雅生活集團(tuán)信息孤島、流程效率低等問題主要有4大痛點(diǎn)：

1.組織管理需提效：伴隨業(yè)務(wù)拓展，亟須更高效、快速實(shí)現(xiàn)跨組織通訊、人員信息同步；

2.審批流轉(zhuǎn)困難：基于復(fù)雜權(quán)責(zé)，未能固化審批權(quán)責(zé)及審批人、審批人員異動維護(hù)成本高，權(quán)責(zé)調(diào)整導(dǎo)致的流程配套調(diào)整工作量大；

3.合同缺乏周期管理：合同簽訂與履約信息分離，合同管理信息不完整，業(yè)務(wù)無法形成閉環(huán)，合同風(fēng)險(xiǎn)抵御力較低；

4.業(yè)財(cái)分離：合同業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)相關(guān)聯(lián)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)分散在各個系統(tǒng)中，相關(guān)數(shù)據(jù)難聯(lián)查、追溯；

基于此，搭建合同管理全生命周期管理、流程和數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化、深化統(tǒng)計(jì)分析，實(shí)現(xiàn)合同管理和執(zhí)行效率的提升，實(shí)現(xiàn)合同管理的價(jià)值創(chuàng)造是緊要目標(biāo)。

 

 

數(shù)智能力，業(yè)務(wù)新生命力

雅生活集團(tuán)及藍(lán)凌雙方攜共建的協(xié)同辦公及合同管理平臺，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一平臺、多系統(tǒng)協(xié)同，構(gòu)建統(tǒng)一流程業(yè)務(wù)處理中心；覆蓋合同范本、擬制、審批、用章、歸檔、履行、評估、結(jié)束和查詢統(tǒng)計(jì)等全過程，項(xiàng)目建設(shè)主要功能模塊有：

1.統(tǒng)一組織人員

從IDAAS組織同步架構(gòu)及人員信息，成員企業(yè)通過釘釘關(guān)聯(lián)組織的方式加入雅生活的統(tǒng)一賬號體系。

2.統(tǒng)一單點(diǎn)平臺

通過釘釘單點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)認(rèn)證登入流程集團(tuán)個人工作臺，合同管理單點(diǎn)進(jìn)入合同管理門戶，全網(wǎng)暢通無阻。

3.統(tǒng)一審批入口

待辦集中展示、待辦分類查找、PC和移動待辦集成、統(tǒng)一的待辦接口。

4.合同范本

規(guī)范新增的范本類型及對應(yīng)模板，范本多狀態(tài)頁簽展示、多條件搜索篩選范本。

5.合同起草

分類定制不同合同業(yè)務(wù)，自動填充基礎(chǔ)信息，對接項(xiàng)目主數(shù)據(jù)系統(tǒng)取值，傳出項(xiàng)目信息字段。

6.合同審批

不同審批角色，提示不同審核要點(diǎn)及時(shí)效，流程自動根據(jù)角色線識別審批人。

7.合同簽訂

在線注冊電子印章，支持雙方電子簽，電子蓋章完成，則系統(tǒng)會自動生成蓋章版的“合同簽署文件”。

8.合同履約

履約計(jì)劃中，客商、經(jīng)營明細(xì)、項(xiàng)目名稱、費(fèi)用中心等跟財(cái)務(wù)系統(tǒng)對接，實(shí)時(shí)跟進(jìn)項(xiàng)目過程，階段化提醒。

9.結(jié)算管理

結(jié)算單據(jù)對接財(cái)務(wù)共享實(shí)現(xiàn)資金計(jì)劃收支全面管理，支持保證金收退、應(yīng)收應(yīng)付等。

 

四大價(jià)值，數(shù)字化的風(fēng)向標(biāo)

雅生活集團(tuán)通過智慧辦公和智慧合同平臺建設(shè)，提升集團(tuán)化管控能力，助力業(yè)務(wù)運(yùn)營提效、降本、增速。

1.構(gòu)建系統(tǒng)中臺定位，實(shí)現(xiàn)跨企業(yè)資源聯(lián)動。

集成組合各類核心辦公應(yīng)用，有效提升了辦公運(yùn)作效率，增強(qiáng)了企業(yè)管理的規(guī)范性，打破信息孤島。

2.實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一流程平臺，打造移動端審批平臺。

實(shí)現(xiàn)全移動端發(fā)單及審批；通過釘釘及統(tǒng)一賬號認(rèn)證，實(shí)現(xiàn)跨組織流程審批穿透；打造角色體系，極大降低運(yùn)維工作量。

3.實(shí)現(xiàn)合同全生命周期管理。

規(guī)范合同業(yè)務(wù)規(guī)則，實(shí)現(xiàn)合同全生命周期管控，掌握合同各階段進(jìn)度，實(shí)現(xiàn)階段管控及時(shí)跟進(jìn)。

4.保證業(yè)財(cái)一體化，推進(jìn)全程高效履約。

發(fā)起履約計(jì)劃，合同和結(jié)算單據(jù)關(guān)聯(lián)緊密，實(shí)現(xiàn)單據(jù)間相互聯(lián)查，制定合同資金相關(guān)計(jì)劃，促進(jìn)合同簽訂到結(jié)算全程規(guī)范化。